Big Data en las empresas

Imagem de big data nas empresas.

Producir y recopilar datos siempre ha sido una necesidad presente en las empresas. Es cierto que, si pudiéramos retroceder en el tiempo, notaríamos que cada vez a menos gente le importaba esto. Sin embargo, hoy la competencia entre empresas que prestan servicios es tan grande que ya no es posible ignorar el procesamiento de la información.

Los clientes, proveedores, ventas y una variedad de otras métricas brindan a los gerentes orientación sobre cómo tomar mejores decisiones y mantener sus negocios preparados para las difíciles condiciones del mercado.

La evolución del análisis de datos es tal que las herramientas de análisis tradicionales, como el software de hojas de cálculo especializado, ya no son suficientes. Hoy hablamos de un nuevo término para referirnos a una gran cantidad de datos: big data.

oh grandes datos Se trata de una masa de información inicialmente desestructurada, de distinta naturaleza y en inmensa cantidad. Es tan grande y complejo que los antiguos recursos de análisis de datos no son capaces de procesarlo.

¿Cuáles son las 5vs del Big Data?

Un buen número de expertos en este campo le dan al big data algunas características para identificarlo. Estas son las 5 Vs. Ahora mira cuáles son:

Volumen: Se estima que la cantidad de información registrada en todo el mundo es de 35 ZB (zetabytes o sextillones). Cada día se añaden alrededor de 2 millones de terabytes. Esta cantidad inimaginable de datos incluye videos, imágenes, texto, bases de datos y más.

De todos modos, las empresas también generan su propio big data. Se trata de datos sobre diferentes procesos que, analizados adecuadamente, proporcionan rápidamente información muy relevante para una empresa.

Velocidad: Así como los datos se producen rápidamente, las herramientas de análisis deben seguir el ritmo. Los macrodatos sólo son útiles si se procesan antes de que se vuelvan inutilizables y obsoletos.

Variedad: Como ya hemos dicho, la información es de distintos tipos. En otras palabras, vienen de cualquier parte. Pero piense: ¿dónde están las mayores cantidades de texto, imágenes, sonidos y vídeos? En internet, sin duda. Es responsable de la mayoría de los datos que vemos. Dentro de las empresas también abundan todos los tipos de datos mencionados.

Veracidad: Dentro del concepto de big data, este atributo sirve para distinguir los datos verdaderos de los falsos. Estos últimos pueden haber sido creados o no con intenciones maliciosas. Pueden acabar perdiendo su veracidad por estar desactualizadas o equivocadas. Dentro de una organización, esto puede llevar a decisiones equivocadas.

Valor: Los datos, además de ser veraces, deben ser útiles. Si se utilizan las herramientas correctas para analizarlos, proporcionan información relevante. Ahora, si no, son sólo un montón de cosas inútiles. Una vez más, la toma de decisiones basada en valores coloca a la empresa en una ventaja competitiva.

Pero para lograr una buena posición en el mercado a través del big data, ante todo, las empresas necesitan definir objetivos y hacia dónde quieren llegar. Sólo entonces la gran cantidad de datos cobra sentido y aporta beneficios. Y hablando de eso, ahora puedes ver cómo tu organización puede aprovechar el instrumento:

Ventajas competitivas del big data

Optimización de CRM

El sistema de gestión de clientes existe para mejorar las relaciones con los clientes. Contiene datos personales y compras realizadas, por simplicidad. Procesando este tipo de información es posible mejorar la comunicación con los compradores y brindar una buena asistencia postventa. Las relaciones con los proveedores también se pueden mejorar mediante el uso adecuado de las capacidades de análisis.

Segmentación

Conocer las necesidades reales del cliente y crear un perfil permitirá a tu empresa ofrecerle los servicios y productos que más busca y, por tanto, fidelizarlo. El big data funciona en este caso como apoyo para impulsar tu negocio.

Rápida producción de resultados.

Aunque contiene datos no estructurados de muchos tipos diferentes, se puede entender y utilizar rápidamente. Una herramienta que ayuda en este momento es Big Data Analytics, de Google. Por supuesto, existen otros recursos, pero ya contiene lo necesario para que los directivos puedan orientarse. La velocidad es una cualidad que proporciona una ventaja sobre la competencia porque agrada a los clientes.

Toma de decisiones correcta

Según los datos recopilados por los recursos de análisis, es posible que la organización acierte más a la hora de ganar y retener clientes. Ayudan a desarrollar o modificar estrategias. Entre las V que identifican la información que presenta el big data destaca aquí el valor. Del valor o relevancia de la información procesada dependerá la toma de decisiones que traigan resultados positivos y la creación de buenas estrategias.

Verificación de métricas

Estos indicadores se utilizan para evaluar el desempeño de la organización. Los macrodatos y sus herramientas también desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que se produzcan estrategias. Ejemplos de métricas son el volumen de ventas, el ticket promedio, la tasa de abandono, la vida útil del cliente, el tráfico, el costo de adquisición de clientes, etc.

Mejora de procesos internos

Los problemas internos que conducen a malos resultados se pueden mapear con herramientas de análisis. Las fallas en el proceso de producción, ventas, marketing y otros sectores hacen que el desempeño empresarial disminuya, pero el big data existe para ayudar a los gerentes. Además, las capacidades de análisis pueden diseñar todos los procesos de la organización, desde el inicio de la producción hasta los resultados finales.

Prevenir el dominio competitivo

En Internet, no es difícil saber qué tan populares son sus competidores y su reputación. Y el tuyo también. Al prestar atención a los comentarios que hacen los clientes sobre el producto o servicio que ofrecen, podrás estar un paso por delante en materia de competitividad.

El big data puede aportar ventajas aún mayores a las empresas cuando ya has creado un perfil de tu cliente. Intente identificar la insatisfacción del comprador con su competidor y trabaje para mejorar en este sentido. Mantente actualizado.

Los ejemplos anteriores son muy pocos en relación con todos los beneficios que proporciona el análisis de esta enormidad de información. Los recursos humanos de la organización también tienen el privilegio de estudiar los datos, porque pueden medir la satisfacción del equipo de trabajo e identificar sus necesidades. Esto aumenta la calidad de los servicios prestados por el equipo.

Big data implica mucha información y, por lo tanto, es necesario confiar en alguien que entienda el tema. Estamos aquí para ayudar. Descubre ahora el soluciones que ofrece Integrity para su empresa en términos de análisis de grandes volúmenes de datos!

Facebook
Gorjeo
LinkedIn

También echa un vistazo

Los datos se han convertido en uno de los insumos

En un mercado cada vez más impulsado por

Solicitar presupuesto