{"id":2553,"date":"2024-04-11T17:06:10","date_gmt":"2024-04-11T20:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/integrity-ux.com.br\/?p=2553"},"modified":"2026-09-16T00:08:14","modified_gmt":"2026-09-16T03:08:14","slug":"dados-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/integrity-ux.com.br\/es\/dados-varejo\/","title":{"rendered":"Smart Retail: superar a la competencia a trav\u00e9s de datos."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos se han convertido en uno de los insumos m\u00e1s valiosos para las organizaciones y esto tambi\u00e9n se aplica al comercio minorista, especialmente al segmento de supermercados. Al fin y al cabo, estamos hablando de una de las zonas m\u00e1s fuertes del mercado actual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres avanzar en el \u00e1rea y ganar protagonismo, es fundamental superar a tus competidores. Para lograrlo, optar por priorizar la toma de decisiones basada en datos puede ser crucial, ayudando a que los procesos sean m\u00e1s eficientes e impulsando su negocio. Por lo tanto, este es el mejor momento para invertir en la adopci\u00f3n de una cultura basada en datos. Pero, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas minoristas basadas en datos superar a la competencia? Comprenda m\u00e1s sobre el tema a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 importancia tiene una cultura basada en datos en el comercio minorista?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un contexto en el que los datos se utilizan cada vez m\u00e1s de forma estrat\u00e9gica en todos los \u00e1mbitos, el comercio minorista lleva la delantera. Esto sucede principalmente porque se trata de un segmento que genera un alto volumen de este insumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, en muchos casos est\u00e1n infrautilizados, limit\u00e1ndose a bases de datos y aplicaciones aisladas, sin comunicaci\u00f3n e integraci\u00f3n entre soluciones. Una cultura basada en datos, o cultura basada en datos, juega un papel esencial en esto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte a continuaci\u00f3n algunas de las razones principales para implementar este cambio en su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferenciales competitivos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/integrity-ux.com.br\/es\/dados-3\/\">an\u00e1lisis de datos<\/a> le permite tener a mano informaci\u00f3n valiosa que le ayudar\u00e1 a generar insights que pueden convertirse en diferenciadores competitivos esenciales para su negocio. Por ejemplo, podr\u00e1s analizar con mayor precisi\u00f3n el aumento de visitas a tu tienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De esta manera, es posible definir estrategias que puedan impulsar las ventas y los resultados. Por ejemplo, aumentar el n\u00famero de profesionales para completar las compras y acelerar las colas puede atraer m\u00e1s clientes a la tienda esos d\u00edas. Adem\u00e1s, es posible evaluar si esta estrategia tuvo \u00e9xito, con datos promedio sobre la duraci\u00f3n del proceso de finalizaci\u00f3n de la venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para darle una visi\u00f3n general de las empresas que ya adoptan el data-driven para mejorar sus estrategias, podemos mencionar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>McDonald&#039;s;<\/li>\n\n\n\n<li>Tapiz;<\/li>\n\n\n\n<li>Lyft.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proporcionar una mejor experiencia al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una cultura basada en datos en el comercio minorista tambi\u00e9n le permite brindar una experiencia de cliente exitosa. Este es un punto esencial hoy en d\u00eda, principalmente por el mayor nivel de exigencia por parte del p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando en el ejemplo anterior, una persona puede priorizar pasar menos tiempo en las colas que el propio precio y, por tanto, buscar tiendas que ofrezcan esta experiencia. Con los datos en la mano es posible pensar, por ejemplo, en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u00edneas de pago exclusivas;<\/li>\n\n\n\n<li>aumentar el n\u00famero de cajas disponibles;<\/li>\n\n\n\n<li>realizar compras anticipadas online en tienda y recoger en sitio, entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otras estrategias que pueden ser posibles con esto son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>proporcionar compradores personales;<\/li>\n\n\n\n<li>vender productos seleccionados seg\u00fan el perfil de su p\u00fablico objetivo;<\/li>\n\n\n\n<li>crear eventos de demostraci\u00f3n de productos;<\/li>\n\n\n\n<li>pensar en acciones de ventas y promociones m\u00e1s efectivas;<\/li>\n\n\n\n<li>ofrecer compras en l\u00ednea con entrega a domicilio gratuita;<\/li>\n\n\n\n<li>crear la posibilidad de compras recurrentes, entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incrementar el ticket promedio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cliente tiene una experiencia minorista diferente, especialmente en los supermercados, suele aprovechar la visita para comprar m\u00e1s art\u00edculos de su inter\u00e9s. Como resultado, se produce un aumento en el ticket medio por cliente y en general.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, para poder elegir el tipo de estrategia que tiende a incentivar a tu cliente a hacerlo, es necesario tener un an\u00e1lisis consistente de los indicadores. La cultura basada en datos ayuda a tener esta informaci\u00f3n actualizada en tiempo real en el tablero.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La lealtad del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una experiencia de cliente optimizada tiende a generar una mayor lealtad con el tiempo. Esto se debe a que, muchas veces, el precio puede no ser la diferencia a la hora de decidir qu\u00e9 establecimiento elegir, sino la comodidad, comodidad y personalizaci\u00f3n de los procesos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventajas que se obtienen con estas decisiones basadas en datos aumentan la confianza de una persona en su negocio, haci\u00e9ndola sentir especial, adem\u00e1s de facilitar su proceso de elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n interna<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro punto importante es tambi\u00e9n utilizar los datos no s\u00f3lo en la relaci\u00f3n con el cliente, sino tambi\u00e9n en la gesti\u00f3n interna. El uso estrat\u00e9gico de esta informaci\u00f3n ayuda, por ejemplo, en evaluaciones financieras que pueden utilizarse para ampliar las actividades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n ayuda a realizar an\u00e1lisis m\u00e1s inteligentes de indicadores de referencia imprescindibles para una buena gesti\u00f3n, proporcionando mayor perpetuidad y longevidad a la empresa. Esto es fundamental, especialmente en el sector de los supermercados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este es un punto que incluso se aborda en el lanzamiento del \u00faltimo <a href=\"https:\/\/www.abras.com.br\/clipping\/noticias-abras\/113629\/ranking-abras-2023-apresenta-as-30-maiores-empresas-supermercadistas-brasileiras\">Clasificaci\u00f3n ABRAS 2023<\/a>, que trajo los principales datos e innovaciones del sector. Temas relacionados con el sector legal, marketing, ventas, procesos, precios, ausentismo, presencia digital, entre otros, se pueden optimizar con un an\u00e1lisis de datos m\u00e1s preciso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto permite a los gerentes tomar decisiones basadas en datos de manera m\u00e1s eficiente. Esto mejora la eficiencia operativa y, en consecuencia, genera una mayor ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo utilizar los datos en el comercio minorista como ventaja competitiva?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que conoce la importancia y los beneficios, es esencial saber c\u00f3mo puede utilizar los datos en el comercio minorista para brindar ventajas competitivas a su supermercado. Consulte algunos consejos esenciales a continuaci\u00f3n que le ayudar\u00e1n con esta adopci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir los enfoques para derivar valor de los datos.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un primer punto que ayuda en este proceso es pensar qu\u00e9 tipo de enfoque desea aportar a su comercio minorista. Dos posibilidades son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>creaci\u00f3n de proyectos de arriba hacia abajo. En ellos, tu retail puede obtener datos de la actividad y utilizarlos estrat\u00e9gicamente a nivel interno, ayudando en la toma de decisiones mediante la visualizaci\u00f3n en herramientas de anal\u00edtica, por ejemplo;<\/li>\n\n\n\n<li>crear soluciones de autoservicio que permitan a los gerentes del sector acceder y analizar datos con tareas y objetivos espec\u00edficos en mente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilice la nube a su favor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro punto es facilitar el proceso de acceso a datos e integraci\u00f3n de soluciones entre sectores a trav\u00e9s de la nube. Esto facilita la reducci\u00f3n de posibles cuellos de botella que podr\u00edan obstaculizar las estrategias basadas en datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al mismo tiempo, tener la posibilidad de utilizar de manera m\u00e1s eficiente recursos m\u00e1s robustos permite orientar el monto que se destinar\u00eda a la compra de infraestructura f\u00edsica a otros temas igualmente estrat\u00e9gicos. Al fin y al cabo, no ser\u00e1 necesario adquirir ni mantener servidores f\u00edsicos, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, no es necesario migrar toda la infraestructura si todav\u00eda utiliza servidores f\u00edsicos en su comercio minorista. Una forma de resolver esto es crear un <a href=\"https:\/\/integrity-ux.com.br\/es\/dados\/\">lago de datos<\/a>. A trav\u00e9s de \u00e9l, es posible copiar datos de repositorios locales a este repositorio central en el <a href=\"https:\/\/integrity-ux.com.br\/es\/cloud\/\">nube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">democratizar el acceso a la informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos deben fluir entre soluciones y sectores sin cuellos de botella. Con esto se logra otorgar acceso a la informaci\u00f3n necesaria a todos los usuarios que la necesiten, sin mayores problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esto es posible obtener nueva informaci\u00f3n, acceder a ella e incluso crear niveles de acceso. Esto ayuda a evitar que personas no autorizadas obtengan acceso a datos sensibles y confidenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, democratizar el acceso a los datos puede facilitar el uso de herramientas y algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico. Esto ayuda a proporcionar un an\u00e1lisis m\u00e1s preciso, <a href=\"https:\/\/integrity-ux.com.br\/es\/automacao-1\/\">automatizar procesos<\/a> y generar insights que ayudar\u00e1n con las medidas estrat\u00e9gicas de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Traiga innovaciones anal\u00edticas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que la adopci\u00f3n de una cultura basada en datos en los negocios se ha convertido en una tendencia cada vez m\u00e1s fuerte, esto provoca que se lancen nuevas cosas y tendencias. Ser consciente de esto ayuda a incorporar aquellos que puedan potenciar las estrategias de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, recursos como nuevas herramientas de Inteligencia Artificial cada vez m\u00e1s eficientes, an\u00e1lisis de datos m\u00e1s avanzados, nuevas soluciones de Machine Learning, entre otros, pueden ayudar a mejorar una experiencia de cliente m\u00e1s eficiente y una mayor efectividad operativa. Por lo tanto, tu equipo debe prestar atenci\u00f3n a las principales novedades, analizando cu\u00e1les tienen sentido para tu l\u00f3gica de retail. Entonces, podemos usar estas herramientas para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>resolver problemas;<\/li>\n\n\n\n<li>identificar tendencias;<\/li>\n\n\n\n<li>conocer el perfil de tu audiencia;<\/li>\n\n\n\n<li>tener una mejor previsibilidad de la demanda;<\/li>\n\n\n\n<li>personalizar la experiencia, entre otras posibilidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuente con un experto para ayudarle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos estos procesos involucran migraciones de procesos de datos, integraciones entre soluciones, entre otros puntos que pueden resultar complejos. Sin el debido cuidado, se pueden crear cuellos de botella y los administradores no pueden operar como necesitan cuando utilizan los datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, el proceso de migraci\u00f3n a un contexto basado en datos debe ir acompa\u00f1ado de quienes comprendan el tema. Por ejemplo, una consultor\u00eda TI que tenga experiencia en adaptaci\u00f3n empresarial podr\u00eda ser tu mayor aliado. Recuerde que este socio estar\u00e1 operando con aportes valiosos de su negocio. Por ello, es fundamental que elijas cuidadosamente qui\u00e9n ser\u00e1 el responsable de este proceso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 se debe considerar al comenzar a hacer que su comercio minorista se base en datos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los puntos que viste anteriormente, es fundamental conocer las principales consideraciones que ayudar\u00e1n a que esta adaptaci\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s eficiente. Esto le ayudar\u00e1 a definir las necesidades reales de su comercio minorista y estructurar un proceso de migraci\u00f3n m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, veamos algunos puntos cruciales a definir en este momento, que contribuir\u00e1n al proceso de transformaci\u00f3n interna.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir indicadores clave de rendimiento (KPI)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un primer paso es pensar en cu\u00e1les son los indicadores clave de su comercio minorista que deben ser monitoreados constantemente. Por ejemplo, para un supermercado, la rotaci\u00f3n de stock, el ticket promedio, el tiempo promedio para completar un pedido, entre otros, son puntos que afectan la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este punto te ayuda a identificar qu\u00e9 datos se necesitan para este tipo de an\u00e1lisis y, as\u00ed, elegir las mejores tecnolog\u00edas de an\u00e1lisis seg\u00fan tus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Listar fuentes de datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identifique todos los puntos que aportan datos estrat\u00e9gicos para su comercio minorista, con sus fuentes adecuadas. Adem\u00e1s, seleccione tambi\u00e9n, para cada uno de los enumerados, si se trata de datos estructurados o no estructurados y si se obtienen en tiempo real o por lotes. Esto ayuda, por ejemplo, a la hora de implementar estrategias de big data.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de ser una operaci\u00f3n de an\u00e1lisis m\u00e1s compleja, esta ayuda a identificar si existe riesgo de que la informaci\u00f3n sea recopilada, almacenada y analizada por duplicado. Y esto puede perjudicar enormemente tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de suponer mayores costes, este tipo de problemas tambi\u00e9n pueden perjudicar el propio an\u00e1lisis debido a la duplicaci\u00f3n de datos. Esto permite a la empresa tener una mayor precisi\u00f3n en las evaluaciones realizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analizar qu\u00e9 aplicaciones utilizan datos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haga una lista de aplicaciones utilizadas en el comercio minorista que utilizan datos en sus operaciones. Tambi\u00e9n es hora de identificar nuevas soluciones que se implementar\u00e1n en el corto y mediano plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto permite pensar en proyectos de integraci\u00f3n y adaptaci\u00f3n que favorezcan estos intercambios. De esta manera, se vuelve mucho m\u00e1s f\u00e1cil realizar la transici\u00f3n, minimizando fallas que comprometan el proyecto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir niveles de acceso y demandas de privacidad.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se habla de datos no es posible dejar de lado cuestiones relacionadas con la privacidad y la seguridad. Para ayudarte con esto, piensa en los niveles de acceso que debe tener esa informaci\u00f3n, considerando las funciones y \u00e1reas existentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto se aplica tanto para permitir el intercambio de informaci\u00f3n como para evitar que datos m\u00e1s sensibles sean accesibles a personas que no operan con esos datos. Por ejemplo, los datos demogr\u00e1ficos o los an\u00e1lisis de ventas deben circular bien entre ventas y marketing, sin cuellos de botella.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la informaci\u00f3n o estrategias financieras m\u00e1s sensibles deben restringirse a los profesionales directamente involucrados en los procesos, protegidos con recursos de seguridad (como el cifrado). Este punto tambi\u00e9n ayuda tanto en el cumplimiento, en lo que respecta a la adaptaci\u00f3n a las leyes de protecci\u00f3n de datos como tambi\u00e9n en el caso de auditor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas minoristas que operan basadas en datos tienden a destacarse m\u00e1s f\u00e1cilmente de la competencia. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n pueden lograr una mayor eficiencia operativa y fidelizar a su audiencia. Esperamos que este art\u00edculo te haya ayudado a comprender la importancia de implementar este cambio en tu negocio. Para ayudarle con esta transici\u00f3n y llevar una cultura basada en datos a su comercio minorista, cuente con un socio experimentado en el tema: \u00a1Integrity-UX! <a href=\"https:\/\/integrity-ux.com.br\/es\/contato\/\">Entre en contacto<\/a> y hablemos de ello.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este contenido fue producido por el equipo de Integrity-UX, una empresa de consultor\u00eda de TI especializada en infraestructura, nube, seguridad y continuidad del negocio para empresas medianas y grandes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os dados t\u00eam se tornado um dos insumos mais valiosos das organiza\u00e7\u00f5es e isso vale, tamb\u00e9m, para o varejo, especialmente para o segmento de supermercados. Afinal, estamos falando de uma das \u00e1reas mais fortes do mercado atual. Se voc\u00ea quer disparar na \u00e1rea e ganhar proje\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial superar os concorrentes. 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