La transformación digital es una acción inevitable para las empresas, considerando que es una tendencia a gran escala que está llegando a todos los mercados y sectores de la sociedad. Un ejemplo que podemos citar en este sentido es la educación.
Con la pandemia de Covid-19, muchas universidades públicas y colegios privados se quedaron sin saber qué hacer ante la demanda de educación a distancia. No contaban con la infraestructura TI ideal para ofrecer este servicio de manera eficiente y productiva.
Para quienes aún tienen dudas, la transformación digital es una estrategia, en términos generales, que se apoya en la tecnología para impulsar la eficiencia y los resultados de una empresa. Entiende aquí tecnología como cualquier medio que permita a una empresa volverse más eficiente, productiva y económica.
Sin embargo, implementar la transformación digital no es un proceso sencillo, ya que requiere un esfuerzo general por parte de la empresa, que toca temas delicados, como su cultura.
Para que la transformación digital de una empresa se produzca con éxito, primero es necesario superar los retos que la hacen inviable. A continuación, conoce los principales según una encuesta realizada por Capterra, una de las manos derechas de Gartner (En 2016, la empresa fue adquirida por Gartner).
Limitación de presupuesto
En 2019, Capterra, con el objetivo de comprender la mentalidad de las empresas respecto a la transformación digital, desarrolló una encuesta entrevistando a 288 profesionales vinculados a la gestión de TI en micro, pequeñas y medianas empresas.
Así, del total de encuestados, 35% respondieron que uno de los principales desafíos para implementar la transformación digital en las empresas son las limitaciones presupuestarias. Muchas organizaciones, por no entender la importancia de este proceso para su crecimiento, no destinan suficiente presupuesto para iniciar la transformación digital, estrategia que involucra a todo el cuerpo de la organización, cabe destacar.
Falta de conocimiento técnico del equipo respecto a la transformación digital.
No sólo la alta dirección no comprende del todo la importancia de la transformación digital para la empresa, sino también el equipo técnico responsable del sector TI. Al menos eso indicó la investigación realizada por Capterra, que reveló que 20% (de un total de 288) no tenía conocimiento sobre este proceso, sin saber exactamente cómo iniciarlo o ejecutarlo.
La falta de conocimiento técnico por parte del equipo de TI, en relación a la transformación digital, también se presenta como un desafío a superar para que la empresa pueda lograr un crecimiento en este sentido, destacándose así en el mercado.
Cultura de la empresa
Otro desafío planteado por el estudio de Capterra tiene que ver con la cultura de la empresa. Como se destaca, el proceso de transformación digital pasa no solo por la instalación en la empresa de modernos productos de tecnologías de la información, como el software en la nube, sino también por un cambio de mentalidad o cultura.
En este sentido, la investigación reveló que 12% de los entrevistados afirmaron que la cultura de empresa es uno de los principales desafíos para implementar la transformación digital.
El proceso de transformación de una cultura empresarial comienza, sin lugar a dudas, con la implementación de cursos de formación o cualificación, que sean capaces de hacer que los profesionales de una empresa vean un determinado proceso o solución como de fundamental importancia para su crecimiento.
Es necesario hacer entender a los empleados de una empresa que la transformación digital es algo positivo para la empresa, ya que puede ayudarla a crecer, alcanzando sus objetivos con mayor eficiencia, productividad y agilidad.
Además, formándolos, les introduces en la realidad digital, en las nuevas exigencias de este contexto.
tecnología obsoleta
Otra barrera destacada por la investigación se refiere a las tecnologías existentes en las empresas, como computadoras viejas y software obsoleto, que ya no interactúan con la realidad de la transformación digital. Del total de encuestados, 9% respondieron que este es un problema que es necesario superar para que se dé la transformación digital en las empresas.
En este sentido, cabe destacar que la transformación digital pasa no sólo por componentes físicos, como servidores de última generación, sino también por la adopción de software capaz de permitir a una empresa operar de forma continua desde fuentes digitales o en la nube, como Computación interna: nube, Big Data, Inteligencia Artificial, etc.
Burocracia interna
Finalmente, siempre en relación con la investigación realizada por Capterra, 8% afirmó que la burocracia interna plantea un desafío para la implementación de la transformación digital en una empresa.
Por eso es necesario, primero, cambiar la mentalidad de los directivos y la cultura de la organización y sólo después implementar este proceso. Cuando los integrantes de una empresa están alineados es más fácil alcanzar objetivos, como la transformación digital.
De lo contrario, las burocracias internas se impondrán con mayor fuerza, impidiendo el alcance efectivo de este proceso.
Falta de percepción de urgencia
Otro punto planteado, pero ya no por Capterra, sino por César Gon, especialista en el sector TI, está relacionado con la falta de percepción de urgencia con respecto a la transformación digital.
El experto entrevistado por el portal. Medio y mensaje, destaca que el mercado ha dado un claro ejemplo en este sentido, que deben seguir todos y cada uno de los emprendedores que busquen mantener su negocio.
Pone, como ejemplo, el mercado de las superproducciones (alquiler de películas), que estaba prácticamente extinto, porque no se percibía urgencia en cuanto a la transformación digital. En su opinión, “varias empresas incluso dejaron de existir porque no se dieron cuenta de que necesitaban transformarse para estar a la altura de la oferta del mercado y de las necesidades de los clientes”.
A su juicio, por ejemplo, la superproducción se extinguió porque no vio la gran oportunidad que permitía el mercado del streaming. La compañía vio nacer a Netflix y ocupar espacios que su servicio no cubría.
Por lo tanto, tener una percepción de urgencia es fundamental para que la transformación digital se produzca rápidamente, asegurando así que tu negocio permanezca en el mercado. Es necesario superar esta barrera que ha extinguido negocios de referencia en todo el mundo, como el mercado blockbuster.
Falta de aprendizaje rápido
La transformación digital no es un producto terminado. Mejor dicho, es un proceso continuo, que se desarrolla a medida que la empresa realiza su día a día.
En opinión del experto que destacamos anteriormente (César Gon), la falta de aprendizaje rápido por parte del equipo técnico responsable de la transformación digital también supone una barrera para que este proceso madure continuamente. Aquí comenzó el proceso de transformación digital, pero se estancó en la ejecución, algo que supone una barrera para alcanzar el éxito.
“Es necesario estar preparado para tener una estructura que pruebe hipótesis, cree experimentos rápidos y aprenda de ellos. El éxito en el mundo actual se basa en la resiliencia, el aprendizaje y la evolución. La velocidad es súper importante. La velocidad por la velocidad produce basura a la velocidad de la luz, pero la velocidad asociada al aprendizaje, al análisis de datos y números, muestra lo que permitió el experimento”, afirma.
Como hemos visto, existen varios desafíos para implementar la transformación digital en las empresas. Sin embargo, ahora que conoces algunos de ellos, intenta eliminarlos, de esta manera garantizas el éxito de este emprendimiento.
¿Te gustó este contenido? Sepa que siempre estamos compartiendo otros como este en nuestro Blog. Para seguirnos, asegúrese de acceder diariamente.